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2018年汽车销售员如何用9个月时间完成12个月的任务?

类别:汽车导购 日期:2017-12-18 17:02:15 人气: 来源:

  这周,关于一个汽车销售员,六年没休息,每天卖一台车的新闻被大家频频转发,并被称作“中国的乔吉拉德”。

  1、中国汽车销售领域需要这样的明星,用好的业绩,好的收入,来激励、影响我们的年轻销售员。我想他也应该感谢自己有一个好老板,没有让他去做管理人员,而是尽情发挥他的专长,也兑现所有的销售佣金。

  2、但是,这样的业绩距离乔吉拉德的世界纪录还很遥远,乔吉拉德的记录是1425台每年,巅峰时候一天6台车,而且也是没有大客户、二手车,就是靠零售。

  3、一天卖一台车,在当今的美国,sell a car per day,也确实是一个分水岭,是可以区分于普通销售员的业绩,可以称作汽车销售里的pro(职业选手)了,但是这样的销售员也并不少见,甚至有专门的培训学校。

  4、六年里的连续工作,几乎没有休息,虽然可嘉,但是是否人人向往和认同呢?乔吉拉德也说过,自己的爱好就是睡觉,不难想象,乔吉拉德35岁入行,50岁退休,一共累计10001台销售量,最后也是由于身体原因,停下来彻底休息。

  看了这些问题,很多销售员都会很惊讶,很不可思议,但又很好奇地摇摇头,但是也有很少一部分,举手说起自己想过第一个,或是第二个。然后从他们的眼睛里,我又看到了向往和寻求答案的盼望。

  这些问题的本质是什么呢?就是如何考虑卖的“快”! 我在以往的专栏里,几篇文章也都讨论了“为什么说卖的多的本质是卖的快”。

  虽然出于管理要求,把月度目标分发到个人人头,这是我们十几年前开始的做法,天经地义。但是这种做法也有很隐蔽的弊端:销售员会根据目标情况,最大化自己当月的收入,比如车辆的台次、加装用品、金融产品等的综合提成。但有时候这个月差不多了,就会把一些客户拖延到下个月去成交,作为自己下个月的保底基数,自己月初也能轻松一下,作为很少休息的一种心理补偿。但是这也是人之常情,不足为怪。但是这样的话,很多销售员的实际能力,特别是老的销售员的能力和潜力慢慢都被、埋没了。

  看似增加了新客户的数量和可能性,但是实际上也有弊端。这些貌似有希望的,可以随时买到的线索,成交率越来越低,店里、销售员用大量时间去筛查、,而且现在客户的网络触点被反复抓取推送,线索质量下降,甚至滥竽充数。为此,还导致销售员现在很少有时间和自己的老客户交流维系,很多销售了三四年,还是基本靠接待新客户,拼体力,老客户转介绍很少。很多店整体上也是这样,令人痛惜。

  现在销售员过多的时间在学习商品,各种附加产品的销售技巧。但是“职业”的销售员需要和自己的家人、同学、校友、朋友、兴趣、家族朋友、邻居进行推介。社交方面的饭局、聊天、交际、兴趣爱好分享的时间也常必要的,但是销售员现在这方面的时间普遍很少,甚至没有。还有,高负荷的工作,导致大家缺少真正读书学习的时间,快到三十岁了,可是和客人谈话话题都没有了,变成了“接待机器”。

  4、现在无人驾驶,无人售车超市都有了,我们为什么还是按照每年一个人100-200台的速度考核自己,或是不去考虑卖的更轻松呢?

  1、销售员和店里商定年度目标,而不是月度目标。当然这个适用于满两年的销售员,特别是老销售员。比如17年销售了150台,那么18年年度目标是9个月150台(因为销售时间减少了)。或者18年如果1-9月完成全年销售目标,店里额外励休假基金。

  大家都知道,各种职业联赛,都是赛季制度,而且会有三个月的休假。这样便于球员休息,进行针对性的训练,缓解伤病和高压,而不是月月打球赚钱,这样反而提高联赛的水平,而且也都是年薪制。当然有人会说我们零售行业和运动联赛怎么能一样呢,客人天天都有啊。但是我认为,如果老的销售员有这样的能力和需求,就可以签署年度目标合同,给他弹性的选择。至于客户对应,到了年底这样的旺季、其实只要安排年轻的新人团队对应就可以了。

  ▪刚才讲了,老的销售员每个月“保留”的部分,大约是每个月10-20%的比例的话,那么积累起来就是一、两个月的销售。如果销售员每个月都“火力全开”的话,实力就完全发挥出来。而且现在有了这么诱人的目标,也会发挥更大的积极主动性。

  ▪销售业绩未必是“线性”的,可以是任何形态。销售员也可以平均在每个月每一天卖车,也可以一天卖完全年所有车辆;也可以有的月卖很多车,有的月不卖车,但是空出的时间不是空闲,而是在为爆发做准备。

  ▪我可以在元旦到春节前的阶段不卖车,专门回访老客户、亲朋好友。然后3-9月天时、地利、人和的黄金时段开始全力冲击销售任务。

  ▪我也可以前一、两个月制作视频专栏,把各种车交车说明完成,以便节省交车说明时间,也扩大自己的知名度。现在在网络上我们已经能够看到这样的销售员。

  ▪把自己的决定,告诉自己的家人、男朋友(女朋友)、同学,发动他们一起为自己介绍客户,以便最后三个月可以充分陪伴家人。我想,一定会产生不可思议的力量。

  ▪在元旦到春节前调理好自己的各种不良身体症状,开始健身、游泳、跑步,把身体状态调整到最好。也专注地陪伴家人,这样春节后也以更健康、更专注、更闪亮的状态面对客人。

  ▪比起每周断断续续、背了忘了的培训,不如花费一个月的时间,集中精力把自己欠缺的产品知识恶补;还有求教店里、集团里的优秀销售顾问取经,找到自己的销售漏洞;或是把自己平时谈判的销售录音自己反复收听,找到问题和漏洞。

  ▪十几年前,我所在公司的日本老顾问给我讲了一个场景,他说在美国,有的“职业”汽车销售员根据市场的淡旺季,四处移动卖车。好比夏天在卖车,冬天去暖和的地区卖车,就像候鸟一样迁徙,我当时听了很是向往。我现在在国外网上没有查到这种相关佐证,以后希望去美国的时候做一下调研。再假想一下,如果我和几个城市的经销商做好联系,根据全国车展的日期,四处出击,也许也能很快的完成全年业绩,维持自己的生活。还能去自己喜欢的城市度假。当然,这个可能和在单店的目的不一样,但是也告诉我们,销售业绩可以不是线性的,有很多种实现的可能性。

  ▪销售员有更多的时间去陪伴家人,去休假,去学习,本人和家人也有更高的幸福感。也给客人带来更多的高质量的服务。

  ▪从Work hard 到Work smart,真正发挥“时间管理”的功效,不是散漫地把一年的时间度过,没事也耗着,而是主次分明地完成一年的工作。让80/20发挥作用:我们80%的工作,产生于最精华的20%的工作里。关于这些,大家可以看博恩崔西的时间管理这本书,非常经典。

  ▪我经常听说很多销售员离职的原因就是,每个月都销售目标清零,重新开始,循环反复,令人感觉很沉重。这种工作节奏还会引发一些职业病,比如饮食不规律导致的胃病,压力过大导致的失眠。我想这种年度目标制度,节奏自己控制,可能会改变这种不良情绪和症状。

  ▪如果能够在9个月内完成全年的目标,那么剩下的时间里,可以大块的时间学习、度假、培养兴趣爱好,那么销售员也将变得更加有健康、有魅力、有见识,我想对本人和客户来讲都是好事情。而且这些有趣的,和客户分享,也会真正吸引客户,让我们变得更加充满魅力,在社交圈子里变得更有知名度。退一步,进两步。

  ▪从前在专栏里为大家介绍过的Tim的“每周工作4小时“,也介绍了New rich(新富豪)的概念。new rich vs old rich: 对于old rich的定义是有钱但是同时忙到死,可能平均每小时的工资并不是很高。对于new rich的定义是虽然工作时间不那么多,但是平均每小时的收入高,有更多的空闲时间,生活质量高,同时有较多的被动收入。我想,汽车销售员也常有可能成为New rich的职业。

  ▪我们还可以利用这三个月的假期,整理自己的经验,通过社交(知乎、论坛、微博)和大家分享和窍门,别人的销售,参与自己的朋友的创业项目,或是写一本书。慢慢成为店里的、社区里的“小明星”,发挥更大的社会价值。

  当然,今天我没有自己列举年度目标制定的考核和工资发放,人员排期安排等细节。我想也许我们会经历一些试错,但是这个前景如此美妙,一定值得我们去大胆尝试。

  【作者简介】马鹏程,千线 true ns)市场营销策划有限公司创始人。曾在日系合资车企工作14年,历任区域销售总监,总部区域经理内训主管。注重客户体验,体察汽车经销商的世界。目前在知乎上开设了“关于汽车经销商的自问自答”专栏,从独特的视角来观察和思考中国汽车经销商的当下和未来。返回搜狐,查看更多

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关键词:汽车销售顾问
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