通过试乘试驾让客户直接体验产品性能和操控， 是汽车销售的重要方法，也是提升客户满意度的关键。
试乘试驾率低，北方冰雪天气况对试驾产生一定，同时销售顾问对试驾不够重视，不能充分利用试驾进行，促进成交。试驾后跟进动作缺失，试驾效果无法强化。
试驾物料准备：试驾车24小时消毒一次， 车内温馨提示贴和长城微信二维码，放置饮料、纸巾、湿巾、车型介绍。
试驾线条）看板标注试驾的况、试驾所需时间，供客户选择。人员业务培训： 试驾专员参加产品知识、试驾流程、车辆常见故障处理、试驾匹配话术的培训。
试驾结束跟进： 邀请客户填写《 试乘试驾评估表》 ，系统录入及后期跟进。每月对试乘试驾进行分析报告，发现不足及改进之处。
资金共1420元：消毒柜999元，手套100元，试驾看板80元，消毒液40元，纸巾加饮品200元/月。人力投入：车辆管理员2人，试驾主管1人。时间投入：每日半小时车辆及其他配套设备。
3.个性化细节关怀让客户有不一样的体验和，加深了客户印象，成交量有所提升，缩短了成交时间。
每月25日前举行试驾会。在征得客户同意的前提下，销售顾问对客户所看车型、试驾协议签署过程、试驾过程等环节拍摄。试驾结束后，试驾专员邀请客户填写试驾评估表并添加客户微信，为客户提供试驾照片。客户编辑试驾心情分享到自己的朋友圈，即可获赠试驾礼品。
A.正激励：销售顾问每月试驾率在70%以上，且获得客户朋友圈分享一次的给予“分享之星” 1个， 集星可获得季度旅游券，省内、国内景点免费旅游。 兑换以整数值扣减，按照对应星值兑换，每季度兑换后清零，不计入下季度。
B.负激励：要求销售顾问每月试驾率达到60%，试驾率50%-59%给予20元负激励；试驾率40%-49%给予30元负激励；试驾率低于39%给予50元的负激励，直接从当月工资扣除。
1.试驾不仅是产品性能的体现，更是服务态度的体现，试驾后的赠礼也在细节之处体现客户关怀，有效提升了客户满意，客户反馈良好。
销售顾问认为试驾耽误时间，尽量简化试驾流程，带领客户试驾只是走形式、兜风。不能主动推荐客户试乘试驾，对意向低的客户不推荐试驾。未设立专职试乘试驾专员，人员不固定，试驾不专业。
上门试驾、预约试驾充分考虑客户个性化需求；增加试驾车辆数量，从根本上解决试驾提供率低的问题；配套保障措施及流程相对完善。姐妹互换一家亲
网友评论 ()条 查看