重庆的蒋先生花26万元在二手车平台“好车无忧”买了一辆二手奥迪TT跑车,本以为就此“豪车无忧”的生活,但短短半年时间,这辆车却坏在了上。根据质保协议,蒋先生联系了该二手车平台,却不曾想,一系列糟心事儿就此展开……
去年10月,蒋先生在巴南八公里好车无忧重庆直营店(以下简称好车无忧)花26万买了一辆二手红色奥迪TT跑车。当时该车开了3年多,跑了4.6万公里。双方签署了一份质保协议,一年或2万公里以内享受质保服务。
今年五一,蒋先生携家人开着这辆车赴成都自驾游,不料刚到大足就出现故障,车子开始抖动,发动机故障灯亮。蒋先生多年的驾驶经验告诉他,在具体故障不明的情况下,不宜继续发动车子,不然会加剧对车辆的损伤。于是,他喊来拖车,将车子拖回主城,暂时停放在江北嘴。
因车子在质保期内,5月2日,蒋先生打电话给好车无忧。售后提出,让蒋先生把车子送到他们的指定维修店去检修。
蒋先生叫来拖车,跟好车无忧售后人员一起,将跑车送到位于巴南九公里名为“汇通汽车维修中心”的维修店。门牌上标注着的业务范围有:机修保养、事故修复、保险理赔等。
巴南区运管所维修科科长史建伟告诉记者,机动车维业除了要有营业执照外,还必须具备机动车维修经营许可证,两证缺一不可。经运管查实,这家“汇通汽车维修中心”没有机动车维修经营许可证,属无证经营。
5月4日下午2点多,蒋先生接到好车无忧售后打来的电线S店进行检查,有几百元的检查费用,需要他付一下。
蒋先生一听就懵了,就是担心会造成二次,所以他几次移动车子都使用的是拖车,结果,卖家倒好,没和他商量,直接发动了故障车。
蒋先生立刻赶到4S店,发现对方已对车子进行了初步检查,结论是发动机一缸没有缸压,要进一步核实受损情况,需要把发动机拆开进行详细检查。
对此,4S店服务经理蒲也表示,一缸没有缸压,会导致发动机“无力”,如继续开,有可能会对缸体造成持续磨损。
修理厂表示,如果只是活塞环坏了,更换一个,要不了好多费用,现在缸体拉伤,目前情况看,维修费至少要2万元。
蒋先生认为,卖家行为很可能加剧了车子的受损程度,应承担此次维修全部费用。而好车无忧则表示,根据质保协议,发动机故障“最高赔5000元”。
近日,记者随蒋先生一同来到好车无忧,售后人员王先生以及该店一位自称是销售的杨姓男子出面接待,记者也就一些问题向他们进行了了解。
好车无忧:二手车的状况,谁也说不准,我们只能它交易时是没问题的,至于交易后出现什么问题,要根据质保协议来。
记者:你们上限只赔5000,是否有责任找第三方机构来检测?如果专业机构认定是因为好车无忧的操作不当造成新的损害,你们会怎样赔付?
好车无忧:按照谁主张谁举证的原则,如果客户有,他可以自己去找机构鉴定,但鉴定费用要客户自己出。如果鉴定出车辆故障加剧是我们造成的,那我们愿意承担我们该负的责任。
对于蒋先生面临的2万修车费,好车无忧有没有责任?重庆合纵律师事务所律师汪志国表示,虽然根据质保协议,发动机赔偿上限是5000元,但如果是由卖家的操作不当造成新的损害,那么这就不属于质保协议约定的保修赔偿,而是属于侵权损害赔偿,属另一种赔偿责任。说得通俗点:“你弄坏了我的东西就要赔。”
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