近日，东营市民高先生在京东商城购了一部小米4手机，但他收到货后发现手机插口和充电插口发黑，有使用过的痕迹。（东营高先生供图）
齐鲁网7月29日讯近日，东营市民高先生在京东商城购了一部小米4手机，但他收到货后发现手机插口和充电插口发黑，有使用过的痕迹。对此，京东表示可以“七天无理由退机”,但高先生认为京东商城欺诈销售，要求其“退一赔三”.
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东营：网购小米手机疑翻新机 京东商城核实七天无结果
据山东综合《关注质量》报道，高先生于6月28日在京东商城网购了一部小米4手机，29号到货后发现手机插口和充电插口发黑，有使用过的痕迹，手机天线隔断条也有使用过后的痕迹。除此瑕疵外，手机还出现过一些性能性故障，如不断地跳屏。
7月13日，京东客服联系高先生，承认机器本身是存在问题的，符合退机或换机标准，可以退机，并补偿200元代金券。高先生了京东的200元补偿方案，仅对手机做了退机处理，并要求京东方面出具手机为一手新机的检测报告。
经过长时间的等待，27日下午，京东商城方面终于向《关注质量》节目组提供了用户手机的厂家检测报告，报告中给出了详尽的生产检测数据，并总结出以下结论：经查询，该串号机机，生产过程无故障，判断手机为新机，不存在二手机；经查询用户未激活小米账号，不属于二手机；承认手机usb和有插痕，属于必要测试环节，不存在二手机情况；手机已安装墨迹天气APP,不属于小米预装APP范围。
小米报告
高先生向记者表示，起初他收到这份报告，被庞大的数据给“吓蒙”了，但后期仔细研究，发现了不少疑点：手机买来后，就已经进行小米账号注册，怎么会存在未激活？安装墨迹天气，都需要账号激活后在小米商城下载，如果不激活账号，他怎么会成功下载墨迹天气？如果说usb插痕为必要测试环节，为什么曾经买的noto机却没有痕迹呢？检测报告判定手机为新机，那新机一定就不是二手机了吗？二者有没有必然的联系？
为了帮助高先生解决问题，记者再次致电小米客服，工号87910客服表示，已将用户的问题进行记录，并会在两小时内回复高先生及记者。
令人感到不解的是，报告出具之后，接连两天，小米和京东方面的负责人都拒接节目组的电话，而高先生本人则在28号下午收到来自京东客服的沟通电话，其放弃索赔要求。
我国《消费者权益保》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。高先生质疑京东商城的销售涉嫌欺诈消费者，并要求依法赔偿其损失，他的要求能否最终达成？ 京东与小米为何在出具检测报告后集体失声？检测报告中的各种疑点漏洞最终又能否得到解答？我们也将继续关注后续进展。
(来源:齐鲁网)
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