山东青岛市民二手车市场订购奔驰C300 提车变C200

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　　    随着山东青岛汽车保有量的增多，车辆投诉也越来越多。17日，工商部门发布今年以来汽车领域的典型投诉，并发布消费警示，给消费者购车进行支招。

　　    分清“定金”“订金”

　　    王某给4S店1000元定金，后来不想购车，要求退回定金。在调解过程中，该汽车4S店出具了王某签订的购车合同及定金收据，合同中有明确条款写明“定金不退”。最终双方无法达成一致，4S店不同意退款。

　　    工商部门提醒，在订车之初，消费者应明确合同条款，如汽车4S店许诺可退订金，应书面明确在合同上，并在确定购车后再交订金。此外，要分清定金和订金的区别，定金不可以随意退还，而订金则可以要求退还。

　　    明确约定出厂日期

　　    今年9月，市民周先生在4S店缴付全款订购一辆品牌车，店方承诺是最新款式车型。可是，在提车时却发现车辆生产日期为3月份，周先生认为该车是“库存车”，要求换车。当初，4S店销售员曾亲口承诺，提供6月份生产的车，在调解过程中，4S店否认曾作出提供6月份生产车辆的承诺。经调解，4S店同意延长一年保修赠送三次免费保养。

　　    工商人员介绍，所谓“库存车”没有一个明确法律定义，但在汽车销售行业确实有“库存车”一说，它一般是指出厂后超过3个月还没有销售出去的汽车，法律上并无此概念。在订购车辆过程中，应将购买车辆的品牌、型号、出厂日期等具体信息通过合同进行明确约定，以避免后续纠纷的产生，提供。