在政策带动、营销创新以及互联网等因素助推下，深圳保险业近十年来后发先至、“弯道超车”，保险机构数量及总资产规模等核心指标继续排在全国前列。对于近期保监会内部印发的《互联网保险业务监管暂行办法》，不少保险专家认为对深圳这种互联网发达的城市而言绝对是利好消息，保险2.0时代的到来对于保险品牌的塑造至关重要，再加上自贸区等绝佳金融契机的涌现，本地保险业有望迎来最好的时光。
借助互联网打造服务全渠道
官网、微博、微信、A PP、号、服务号、微商城……近年来，由于互联网的迅速崛起，传统保险业带来了“第二春”，不少保险公司依靠互联网金融实现业绩的快速增长，技术创新、服务创新、营销创新等为保险企业注入了许多新鲜元素。从品类介绍、限时体验、下单购买、服务追踪等，都可以在互联网上完成。
今年，平安产险“互联网+”形势，与中国汽车流通协会签署协议，正式推出全新专业代驾险，实现车辆代驾保障全覆盖。平安产险为代驾企业量身定制该款专业代驾险，全面升级对代驾公司、驾驶员、车主的保障责任。保障业务范围不限于单一酒后代驾，也包括长途代驾、疲劳代驾、新旧二手车业务代驾、酒店代泊车等，对于高额赔付的交通事故，代驾企业还可以增加购买企业责任险来全面覆盖，从而规避风险。在业内人士看来，这是保险企业积极拥抱“互联网+”的一个成功个案。
而今年以来，中国人寿深圳分公司也加快了创新步伐，加大了对资源的整合度，率先将健康管理服务融入产品设计，并依托强大的网络信息数据平台对客户的需求进行精准分析，先后在妇女节、儿童节、父亲节推出了“魅丽人生女性防癌计划”、“快乐人生少儿健康成长计划”、“金彩人生组合计划”等创新型保险产品。
细节成为塑造品牌形象关键
不过，在本地保险企业获得极大发展机遇的同时，必须地看到，保险企业在营销和服务上的同质化趋势开始蔓延。如何打造品牌的独特性、突出自身品牌的形象，成为了现今保险企业谋求发展的一题。有保险专家认为，比营销、比服务到最后都是要比细节，因此保险企业的竞争升级，可能都将会落在如何改善服务细节上。
太平人寿深圳分公司最近携手拜尔口腔共同举办了“太平暑期夏令营———小小牙医体验课”活动。针对如何预防蛀牙及口腔护理的常见问题，拜尔口腔首席专家为参与家庭带来了口腔护理。参与的小朋友还可以换上牙医的服装为家长做口腔检查。这些细节让不少家长有所触动。有参与活动的家长表示，“孩子细心地给我检查牙齿，认真的样子让我非常，平时工作繁忙，但以后我真的要多陪陪孩子。”
一年一度的“客户节”，也成为保险企业比创意、比服务、比细节的阵地。今年，中国人保财险将面向社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务嘉年华；“i车i自然”人保之友俱乐部活动；“人保在行动”公益系列；“客户节一起玩‘绿聚人’吧！”活动；“请进来、走出去”活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动。整个客服节周期长达数月，既让客户体验到企业的用心，也可以加深彼此之间的了解交流，一举两得。
数据
截至2014年底，深圳共有保险公司法人机构20家，保险经营主体68家，保险法人机构资产总额2 .45万亿，继续居全国第二，市场运行平稳、经营效益较好。2014年，深圳保险市场累计实现原保险保费收入548 .66亿元，同比增长17 .04%。从发展速度看，产险增速要快于寿险。2014年产险公司保费收入215 .73亿元，同比增长20 .00%；寿险公司保费收入332 .93亿元，同比增长15 .21%。
采写：南都记者 坚
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