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浙江华智控股股份有限公司重大资产出售及发行股份购买资产暨关联交易报告书摘要(草案

类别:新车快报 日期:2018-11-25 7:11:49 人气: 来源:

  本次拟购买资产所涉标的公司根据“人随资产走”的原则,其员工都应进入上市体系。为此,上述公司充分尊重职工的自愿选择,依法召开职工(代表)大会,审议通过各公司的员工安置方案。根据杭州市人民批复同意的《杭报集团借壳上市论证会专题会议纪要》(杭文资办[2013]13号),拟购买资产中企业身份的员工不涉及身份转换问题,其与所在公司签订的劳动合同继续有效,劳动关系不因本次交易而变化;拟购买资产中事业身份的员工解除与原所在事业单位的聘用合同,并与所在公司签订新的劳动合同,将事业身份转换为企业身份。同时,上述转换身

  截至2014年4月30日,拟购买资产范围内标的公司及其控股子公司(不含参股标的公司十九楼)员工基本情况如下:

  拟购买资产范围内标的公司严格按照《中华人民国劳动合同法》、《中华人民国劳动法》、国家各项相关政策及各地的有关,为职工办理各项社会保险,包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险,并按时足额缴纳各项保险费用。对于原属事业编制人员转换身份进入本公司的员工,其社会保险仍按原渠道、原标准缴纳。

  本次拟购买资产所涉标的公司根据“人随资产走”的原则,其员工都应进入上市体系。为此,上述公司充分尊重职工的自愿选择,依法召开职工(代表)大会,审议通过各公司的员工安置方案。根据杭州市人民批复同意的《杭报集团借壳上市论证会专题会议纪要》(杭文资办[2013]13号),拟购买资产中企业身份的员工不涉及身份转换问题,其与所在公司签订的劳动合同继续有效,劳动关系不因本次交易而变化;拟购买资产中事业身份的员工解除与原所在事业单位的聘用合同,并与所在公司签订新的劳动合同,将事业身份转换为企业身份。同时,上述转换身份的员工均自愿选择退休后享受事业身份退休的待遇,转换身份时不进行相关提留或补偿,其社保接续依照原渠道、原标准解决。上市公司或标的资产不存在承担置入资产相关员工工资、社保、补偿等有关的负债的风险。

  本次交易前杭报集团实施了采编与经营分离,除作为标的资产的传媒经营公司外,承担采编业务的相关仍然存续,相关离退休人员和内退休人员关系归属于存续。因此,本次交易涉及的部分离退休人员和内退人员相关费用由杭报集团及存续承担,作为非上市公司费用,未进评估范围,故本次评估中未考虑。上述处理方式符合《关于企业重组有关职工安置费用财务管理问题的通知》(财企[2009]117号)的。

  赵晴先生,1956年出生,本科,中国国籍,无境外,高级编辑,自2012年起担任杭报集团党委兼社长、杭报集团有限公司董事长兼总经理。赵晴先生自1977年12月起历任富阳市站党支委、副,富阳市委办公室副主任、主任、市委常委、宣传部部长,杭州市委宣传部副部长,杭州日副社长兼总编辑。

  秦晓春先生,1956年出生,大专,中国国籍,无境外,自2005年起担任杭报集团党委委员及副社长,杭报集团有限公司董事及副总经理。秦晓春先生自1978年6月起历任杭州日工交部记者、杭州日工交部副主任、杭州日编辑委员会委员、杭州日副总编辑、杭报集团党委委员、副总编辑。

  杨星女士,1957年出生,本科,中国国籍,无境外,高级编辑,享受国务院特殊津贴,151人才导师,自2005年起担任杭报集团党委委员、副总编辑,杭报集团有限公司董事,兼任都市快社长。杨星女士自1984年2月起历任杭州日记者、副刊部主任、副刊部编辑,杭州日报编委兼文艺副刊部主任,杭州日委会委员兼都市快报总编辑。

  鲍林强先生,1972年出生,硕士,中国国籍,无境外,自2009年起担任都市快报总经理,2012年起任杭报集团党委委员。鲍林强先生自1999年9月起历任杭州日发行部业务科副科长、杭报集团基建处副处长、经管办副主任、主任,风行传媒有限公司董事、总经理。鲍林强先生曾入选杭州市“131”中青年人才培养计划、曾被评为“浙江省报业先进经营管理工作者”。

  陆春祥先生,1961年出生,本科,中国国籍,无境外,一级作家,鲁迅文学获得者,自2007年起担任杭州日报编委。陆春祥先生自1984年7月起历任桐庐毕浦中学教师,桐庐县委宣传部干事,桐庐副总编辑,杭州日报评论员、编务中心主任。

  雄先生,1965年出生,大专,中国国籍,无境外,自2007年起担任都市快报编委。雄先生自1985年9月起历任浙江供销社供销合作报记者,城乡市场报新闻部副主任、广告部主任、专题部主任,杭州日报下午版记者,杭州日报金华办事处主任,都市快报发行部主任。

  张剑秋先生,1972年出生,硕士,中国国籍,无境外,自2014年起担任每日传媒董事长兼总经理。张剑秋先生自1996年4月起历任萧山日记者、副刊部副主任、主任、总编办主任、办公室主任、新闻研究室主任、萧山日报编委、党组、副总编辑,萧山日副社长、杭报集团经管办副主任,每日送电子商务总经理。

  张韶衡先生,1974年出生,本科,中国国籍,无境外,自2007年起担任盛元印务董事长兼总经理。张韶衡先生自1998年7月起历任杭报集团发行部分运科长,杭报集团印务中心副主任。张韶衡先生曾入选杭州市“131”中青年人才培养计划,曾获得“全国出版行业领军人才”等荣誉。

  于国清先生,1973年出生,硕士,中国国籍,无境外,自2014年起担任每日送电子商务董事及总经理。于国清先生自1996年7月起历任杭州日报、记者、摄影部主任、采访中心副主任,编务中心副主任,杭州日报办公室主任,杭报集团总编办主任。

  郭勤勇先生,1973年出生,本科,中国国籍,无境外。郭勤勇先生自1996年7月起历任杭州日报计划财务处会计、杭报集团资产运营中心副主任、杭报集团经营管理委员会委员、杭报集团资产运营中心主任。郭勤勇先生曾被评为“浙江省报业先进经营管理工作者”、“杭州市年度市直机关优秀党务工作者”。

  截至本报告书摘要签署日,拟推荐担任上市公司董事、监事及高级管理人员不存在以任何形式直接或间接持有上市公司股份的情况。

  截至本报告书摘要签署日,拟推荐担任上市公司董事、监事及高级管理人员均未持有任何与本公司存在利益冲突的对外投资。

  本次拟购买资产为杭报集团有限公司持有的杭州日报传媒100%股权,每日传媒100%股权,都市快报控股100%股权,杭州网络传媒100%股权,萧山日报传媒100%股权,富阳日报传媒100%股权,城乡导报传媒51%股权,每日送电子商务100%股权,盛元印务100%股权以及都市快持有的十九楼38.83%股权,都市周报传媒80%股权,总共11家标的公司股权。

  本次交易的评估机构中企华对交易涉及的上述11家拟购买标的公司的股东全部(部分)权益进行了评估。所采用的评估方法为资产基础法和收益法。根据中企华出具的中企华评报字[2014]第3260号评估报告,在评估基准日2013年12月31日,11家拟购买标的公司股东全部(部分)权益账面值74,979.99万元,评估值为223,115.86万元,增值率197.57%。资产评估结果汇总表如下:

  注:非全资被评估单位的股东部分权益账面值是根据被评估单位审计后股东全部权益账面值乘以相应股权比例确定。

  A、国家现行的有关法律法规及政策、国家宏观经济形势无重大变化,本次交易各方所处地区的、经济和社会无重大变化,无其他人力不可因素及不可预见因素造成的重大不利影响,假设评估基准日后被评估单位持续经营。

  D、除非另有说明,公司完全遵守所有有关的法律法规,不会出现影响公司发展和收益实现的重大违规事项。

  H、由企业提供的与评估相关的产权证件、财务报表、会计凭证、资产清单及其他有关资料真实、、完整、可信。被评估单位或评估对象不存在应提供而未提供、评估人员已履行评估程序仍无法获知的其他可能影响资产评估值的瑕疵事项、或有事项或其他事项。

  A、被评估单位在现有的管理方式和管理水平的基础上,经营范围、方式等与目前方向保持一致。且在未来可预见的时间内按提供给评估师的发展规划进行发展,生产经营政策不做重大调整。

  根据《财政部、国家税务总局关于文化体制中经营性文化事业单位转制为企业的若干税收优惠政策的通知》(财税[2009]34号),免征企业所得税执行期限为2009年1月1日至2013年12月31日,企业符合免征所得税条件,故2013年以前均未缴纳企业所得税。

  根据2014年4月2日《国务院办公厅关于印发文化体制中经营性文化事业单位转制为企业和进一步支持文化企业发展两个的通知》(国办发〔2014〕15号)中的《文化体制中经营性文化事业单位转制为企业的》第二十条“经营性文化事业单位转制为企业后,免征企业所得税”、“上述政策适用于开展文化体制的地区和转制企业。中央所属转制文化企业的认定,由中央宣传部会同财政部、税务总局确定并发布名单;地方所属转制文化企业的认定,按照登记管理权限,由地方各级宣传部门会同同级财政、税务部门确定和发布名单,并按程序抄送中央宣传部、财政部和税务总局。执行期限为2014年1月1日至2018年12月31日。”

  由于杭州市宣传部门尚未会同财政、税务部门确定和发布名单,本次评估按照前次名单,假设拟购买资产相关企业继续享受免征企业所得税政策到期后延期5年至2018年12月31日,2019年及以后按照25%税率预测企业所得税。

  C、执行采编与经营“两分离”政策的被评估单位按签订的《授权经营协议》确定的经营业务进行经营,并在未来年度也按此经营模式经营,未考虑未来行业政策的变化对企业经营模式的影响。

  D、根据被评估单位签订的《收入分成协议》,收入的分成方式及支付方式至2016年12月31日前保持不变,本次评估未考虑2017年及以后广告收入的分成方式及支付方式的变化对评估价值的影响。

  本次所采用的评估方法为资产基础法和收益法。资产基础法是指在合理评估企业各项资产价值和负债的基础上确定评估对象价值的评估思;收益法是指通过将被评估企业预期收益资本化或折现以确定评估对象价值的评估思。收益法适用于评估有获利能力的企业。

  本次评估的11家被评估单位采用资产基础法和收益法两种方法对被投资单位进行整体评估,并按评估后的股东全部权益价值乘以实际持股比例确定评估值。

  资产基础法分资产类别对各类资产进行分析、计算和评估,拟定各分项评估报告,然后将分项报告进行汇总,得出评估结果。

  本次采用收益法对11家被评估单位的股东全部权益进行评估,即以未来若干年度内的企业现金流量作为依据,采用适当折现率折现后加总计算得出营业性资产价值,然后再加上溢余资产价值、非经营性资产价值、长期股权投资价值,减去有息债务得出股东全部权益价值。

  企业现金流量折现值=明确的预测期期间的现金流量现值+明确的预测期之后的现金流量现值

  根据11家被评估单位的实际状况及企业经营规模,预计被评估单位在未来几年公司业绩会稳定,据此,本次预测期选择为2014年至2018年,以后年度收益状况保持在2018年水平不变。

  除每日送电子商务外的10家被评估单位所从事的经营业务的特点及公司未来发展潜力、前景的判断,考虑其历年的运行状况、人力状况等均比较稳定,可保持长时间的经营,本次评估收益期按永续确定。

  每日送电子商务是一家主要经营报刊发行、电子商务、同城配送、DM广告及相关业务的综合服务性企业。其主要为纳入本次评估范围的都市快报控股、杭州日报传媒、每日传媒、都市周报传媒、萧山日报传媒、富阳日报传媒、城乡导报传媒等公司提供报刊的投递服务,虽然经营现金流为负数,但考虑到报刊投递是报业公司统筹运营不可或缺的重要环节,为了与都市快报控股等公司的收益期保持一致,故每日送电子商务本次评估收益期也按永续确定。

  (预测期内每年)现金流量=息税前利润×(1-所得税率)+折旧及摊销-资本性支出-营运资金追加额

  考虑到现金流量全年都在发生,而不是只在年终发生,因此现金流量折现时间均按年中折现考虑。

  按照收益额与折现率口径一致的原则,本次评估收益额口径为企业现金流量,则折现率选取加权平均资本成本(WACC)。

  溢余资产是指评估基准日超过企业生产经营所需,评估基准日后企业现金流量预测不涉及的资产,采用成本法进行评估。

  非经营性资产是指与企业经营性收益无直接关系的,未纳入收益预测范围的资产及相关负债,采用成本法进行评估。

  对于具有控制权(全资、控股公司)的长期股权投资,对被投资单位进行整体评估,并按评估后的股东全部权益价值乘以实际持股比例确定评估值。

  其中,对于正常经营的企业采用资产基础法、收益法两种方法分别进行评估;对于新成立、经营不稳定、未来盈利预测难以合理量化,收益法评估条件不充分的,采用资产基础法进行评估。

  对于不具有控制权(参股、非控股公司)的长期股权投资,根据被投资单位评估基准日资产负债表的股东全部权益和持股比例计算确定评估值;对于新投资的公司,根据投资成本确定评估值。

  有息债务主要是指被评估单位向金融机构或其他单位、个人等借入款项及相关利息,截至评估基准日企业均无有息债务。

  截至评估基准日2013年12月31日,11家长期股权投资单位股东全部(部分)权益账面值为74,979.99万元(账面值业经瑞华审计),本次评估分别采用了资产基础法和收益法对11家长期股权投资单位的股东全部(部分)权益进行了评估。各被评估单位股权价值采用两种方法评估结果及其差异如下表:

  注:非全资被评估单位的股东部分权益账面值是根据被评估单位审计后股东全部权益账面值乘以相应股权比例确定。

  资产基础法和收益法评估结果出现差异的主要原因是:资产基础法是指在合理评估企业各分项资产价值和负债的基础上确定评估对象价值的评估思,即将构成企业的各种要素资产的评估值加总减去负债评估值求得企业股东权益价值的方法。收益法是从企业的未来获利能力角度出发,反映了企业各项资产的综合获利能力。两种方法的估值对企业价值的显化范畴不同,服务、营销、团队、资质、客户等无形资源难以在资产基础法中逐一计量和量化反映,而收益能够客观、全面的反映被评估单位的价值。因此造成两种方法评估结果存在较大的差异。

  1、都市快报控股、杭州日报传媒、富阳日报传媒、萧山日报传媒、每日传媒、城乡导报传媒、都市周报传媒、杭州网络传媒、十九楼

  上述9家被评估单位均属于传媒行业,具有“轻资产”的特点,其固定资产投入相对较小,账面值不高,而企业的主要价值除了固定资产、营运资金等有形资源之外,也考虑了企业所享受的各项优惠政策、业务网络、服务能力、管理技术、人才团队、品牌优势等重要的无形资源。而资产基础法仅对各单项有形资产、无形资产进行了评估,不能完全体现各个单项资产组合对整个公司的贡献,也不能完全衡量各单项资产间的互相匹配和有机组合因素可能产生出来的整合效应,而公司整体收益能力是企业所有因素和内部条件共同作用的结果,鉴于本次评估目的,更看重的是标的企业未来的经营状况和获利能力,而非单纯评价企业的各项资产要素价值,收益法评估的途径能够客观合理地反映上述被评估单位的价值。本次评估以收益法的结果作为最终评估结论。

  每日送电子商务主要负责杭报集团下属《杭州日报》、《都市快报》、《每日商报》、《都市周报》、《萧山日报》、《富阳日报》、《城乡导报》、《风景名胜》、《休闲》等报刊的投递,同时,每日送公司整合发行网络资源,在承接外报外刊、DM广告业务基础上,已进入电子商务及物流配送领域,公司的业务来源稳定。另外,考虑到报刊投递是报业公司统筹运营不可或缺的重要环节,选用收益法评估结果更为合理,故本次评估以收益法的结果作为最终评估结论。

  盛元印务是省内规模大、设备先进、技术力量雄厚的专业印刷公司,已取得国家绿色认证和G7国际认证的印刷企业,其报刊承印收入主要来源于杭报集团,公司还承接了国内外众多一线品牌客户的商业印刷,企业的业务来源稳定。另外,考虑到报刊的印刷是报业公司统筹运营不可或缺的重要环节,选用收益法评估结果更为合理,故本次评估以收益法的结果作为最终评估结论。

  本次评估均采用收益法的结果作为最终确定的评估值,本次11项长期股权投资单位股东全部(部分)权益账面值为74,979.99万元,评估值为223,115.86万元,总体增值率为197.57%。差异原因主要为:在收益法评估过程中,不仅考虑了企业账面资产价值,也考虑了账面上未予入账但有益于提升企业盈利能力的其他综合资源和因素。被评估单位经过多年的经营积累,客户资源稳定、生产管理经验健全,拥有较高的知名度和市场渗透力,这些因素、资源在账面上均无法体现,具体分析如下:

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  根据CTR的媒介与行为调查,半数以上读者对《都市周报》评价积极,尤其受女性读者、高收入群体的青睐。读者认为相较其它生活类,《都市周报》更具独特风格主张及内容优势。

  注:都市周报传媒2013年12月股权转让,系原自然人股东将其所持股权转予原法人股东都市快,转让价格参考2013年末净资产作价。都市快系杭报集团全资下属单位,本次股权转让业经杭报集团批准。

  考虑到新对传统的冲击,标的资产的传统经营公司中,都市快报控股、富阳日报传媒广告业务有所下滑,杭州日报传、萧山日报传媒、每日传媒媒、城乡导报传媒、都市周报传媒基本保持稳定。11家标的公司营业收入预测具体情况如下:

  注:(1)可比上市公司市盈率=2013年12月31日收盘价×总股本÷2013年度归属母公司所有者的净利润;(2)可比上市公司市净率=2013年12月31日收盘价×总股本÷2013年12月31日归属于母公司所有者权益;(3)拟购买资产市盈率=2013年12月31日评估值÷2013年度归属母公司所有者的净利润;(4)拟购买资产市净率=2013年12月31日评估值÷2013年12月31日归属于母公司所有者权益。

  上述可比上市公司市盈率平均值为38.36倍,中位数为24.29倍;市净率平均值为2.87倍,中位数为2.46倍。拟购买资产对应的市盈率和市净率分别为13.83倍和2.98倍,市盈率显著低于可比上市公司的平均值和中位数,市净率略高于可比上市公司的平均值。因此,本次拟购买资产评估值较为合理。

  拟购买资产为杭报集团下属传媒经营类资产,具体包括杭报集团有限公司持有的杭州日报传媒100%股权、每日传媒100%股权、都市快报控股100%股权、杭州网络传媒100%股权、萧山日报传媒100%股权、富阳日报传媒100%股权、城乡导报传媒51%股权、每日送电子商务100%股权、盛元印务100%股权,以及都市快持有的十九楼38.83%股权、都市周报传媒80%股权,合计11家公司股权。该11家标的公司涉及的业务主要包括广告、发行、印刷及新业务,此外还包括户外广告、活动策划、会展服务等利用传统平台的新型推广业务。

  杭报集团是一家综合大型报业集团,综合实力居全国报业集团前列,现拥有《杭州日报》、《都市快报》、《每日商报》、《萧山日报》、《富阳日报》、《城乡导报》、《都市周报》、《风景名胜》、《休闲》等报刊,杭州网、19楼空间、快房网、萧山网等网站。近年来,在传统纸媒面临严峻挑战的大背景下,杭报集团一直在积极尝试向“全”转型,本次拟置入的传媒经营性资产既包括传统优势报刊业务,也包括如快房网、19楼等优质新业务。交易完成后,未来上市公司将形成以传统纸媒内容为依托,以互联网为引领的现代传媒集群,聚焦“品牌+内容”两大核心竞争力,形成包括以富阳日报新中心为代表的融,以都市快报、萧山日报、城乡导报为代表的全,以快房网为主力的电商平台,以杭州网为龙头的新闻网站,以及以19楼为核心的社区网站,以每日送为主体升级物流配送体系,通过报业延伸多元产业,结合平台推广,业务触角从新闻资讯逐渐向物流配送、数码影像、教育培训、影视娱乐等城市生活服务延伸,逐步打造成为以现代传媒集群为核心平台的综合城市生活服务商。

  杭报集团的传统报刊产品主要包括以《杭州日报》为核心,以《都市快报》、《每日商报》为主力,以《萧山日报》、《富阳日报》、《城乡导报》、《都市周报》、《风景名胜》、《休闲》等特色报刊为辅翼的传统集群。凭借“品牌+内容”两大核心优势,杭报集团的综合实力一直居全国报业集团前列,2009-2012年连续四年入围由国家新闻出版组织评选的“全国报业集团总体经济规模综合评价”前10强。

  《杭州日报》创刊于1955年11月,是杭州市委机关报,提供以杭州为中心、辐射国际国内的时政、财经、生活、服务等综合新闻与信息。《杭州日报》品牌影响力和经营实力长期居于全国省会城市、副省级城市党报前列,曾荣获2012年和2013年“中国报业创新”、2012年“中国最具公信力品牌”、2013年“中国百强报刊”等荣誉称号。

  从发行策略上,《杭州日报》采取适度原则发行,注重量质并举,报告期内日均发行量22.11万份,成为杭州25岁至50岁之间的精英人群的重要阅读。由于其机关报的属性,各区(县)市征订近年来执行“财政划拨,集订分送”的政策,征订量稳定在8万份左右,约占每年总发行量的40%左右。同时《杭州日报》还注重在优质读者群体中的率,提高了航班、高级宾馆饭店、高端时尚休闲场所等区域的发行密集率。目前从杭州始发,前往、广州、、新加坡、东京等国内外大小型城市的100多个航班均提供《杭州日报》,同时已经进入杭州70%以上的星级酒店的房间,同时还随各大商业网点的窗口单位报架发行。通过多渠道发行的方式,《杭州日报》的品牌影响力大幅提升。

  从营销策略上,《杭州日报》发挥品牌优势,利用党报的“权威性”和“影响力”,依靠党报优势,客户拓展从区级层面,延伸到了乡镇(街道),业务量稳定提升,并做好行政执法局、法院、检察院、工商局等各种业务拓展的延伸和增值服务;同时,《杭州日报》还注重策划实施与党报地位相匹配的行业营销事件,迎合市场,大胆尝试个性化定制一系列新营销模式,如承办配套智慧杭州建设的电子商务国际博览会,针对杭城商业地产招商难症结,举办“首届商业地产和品牌商家的对接会”等,整合营销优势逐渐凸显。

  《都市快报》创刊于1999年1月,立足为都市群众提供新闻和有关信息服务的都市类,曾荣获“中国十大最具成长性的创新”、“中国十大都市报品牌”、“中国报业创新年度品牌”、“2011中国十大都市报”、“2012中国报业广告年度创新”等项,为2013年“中国百强报刊”。据市场资讯及研究分析服务机构央视市场研究股份有限公司CTR公布的最新数据,《都市快报》阅读率、到达率、首选率均位居浙江报业市场第一;连续七年由世界报业与新闻工作者协会发布的世界日报发行量百强排行榜。《都市快报》全国发行,主要发行区域为浙江省,杭州市区和杭州各县(市)区城市,并覆盖全省各市、区、县。

  《都市快报》作为一份广聚影响力的都市,保持多项全国或浙江省“第一”记录。《都市快报》是中国最早四开异型加长报之一,开创“瘦报”先河,报告期内日均发行量87.53万份,周出296版,周四最高出64版,在浙江省内九地印刷,是浙江省发行量最大,日出版面最多的;《都市快报》在浙江省内第一个打造24小时开通的新闻热线(拨我要五个零)”成为浙江主要热线品牌;《都市快报》是浙江省第一份从零售打开发行市场的,培育壮大了浙江省的报刊零售市场。

  《每日商报》创刊于2002年9月,前身是具有十年办刊史的《杭州日报?下午报》,是浙江省主要的经济消费类日报,报告期内日均发行量10.38万份,具有鲜明的商业特色,旗下已形成快读、深读、、教育、实用、淘房和18创富周刊、投资周刊、房产周刊、汽车周刊等一系列品牌版面和栏目。《每日商报》在杭州地区密集发行,并覆盖宁波、义乌、嘉兴等省内经济发达地区。2010年,《每日商报》与《旺报》共同合作推出的“两岸连线”版,是杭州首次跨越海峡与合作。

  《萧山日报》创刊于1954年12月,报告期内日均发行量6.44万份,是萧山地区具有一定影响力的综合性大报,综合实力居全国县市区域报首位,经营收入和利润多年蝉联全国县域报第一。《萧山日报》先后荣获“2010年中国地方都市类最具影响力十强”、“2011~2012中国最具品牌创新力地市区域报”、2012年度浙江省县市区域报“经营创新优胜”,此外《萧山日报》还荣获“金长城传媒?2011中国十大地市党报”,成为全国县市区域报中惟一获此殊荣的。

  《富阳日报》创刊于1955年6月,报告期内日均发行量2.6万份,是在富阳市行政区域内发行的综合性日报,以“权威、本土、亲民、大气、悦读”为办报核心,是富阳地区最有影响力的,曾荣获2013年度“浙江省县市区域报最具影响力”。

  《城乡导报》创刊于2004年11月,报告期内日均发行量2.8万份,是杭州市郊一份区域性,立足于“关心民生、解决民生难题、强化生活资讯服务”,通过、网站、阅报栏、手机报、微博、微信等手段,实施全营销。

  《都市周报》改版创刊于2007年4月,报告期内期均发行量5.37万份,目标受众是20-40岁的城市青年,以“白领时尚读本,城市享受指南”为定位,涵盖城市生活、时尚潮流、消费娱乐及流行文化等领域,还首创了中国报业市场上第一本连续性出版的小别册“文艺手册”,曾获得“全国城市周报十强”、“最具力城市周报”、“2012年最具城市风格城市周报”等荣誉。

  《风景名胜》创刊于1984年,目标读者为有较强的经济能力、富裕的社会中坚阶层,是一本带有人文地理特点的高端旅游,由杭州日主办,中国风景名胜区协会协办,集人文风光、地理、品质生活等内容于一体,致力于为高知实力消费群体提供全面、新鲜、系统的旅游生活资讯服务。

  《休闲》于2003年创刊,以引导休闲新概念、展示休闲新方式、休闲新资讯、发现休闲新场所为办刊,内容涉及旅游、度假、餐饮、购物、城市文化、都市风情等多个领域。目前,《休闲》覆盖浙江省及、上海、南京等长三角部分地区。

  《休闲》是全国第一本公开发行的大型都市休闲类优秀期刊,中国休闲城市指数首席发布,中国休闲城市评选排名权威发起机构,2006年和2011年世界休闲博览会唯一指定刊物。中国旅游协会休闲度假分会会刊,杭州市旅游委员会合作。

  杭报集团的新建设方面起步较早,目前已经建成从桌面互联网站到移动互联网服务的新集群。城市社区网站“十九楼”、浙江省新闻门户网站“杭州网”、垂直房产门户网站“快房网”、区域门户网站“萧山网”等均已初具规模。产品形态覆盖桌面互联网集群、移动客户端矩阵和包括手机阅读、微信阵列、官微群体在内的移动互联网产品体系。实现了新闻和服务信息等内容产品的全天候发布和主要目标受众的全面覆盖。

  19楼(www.19lou.com)是目前国内具有一定规模的城市生活社区网站,起源于杭州日报大楼的19楼,主要提供“论坛、博客、微博”等互联网社区业务,通过为用户提供生活信息、消费购物、人际交流等城市生活一体化服务,为商户提供网络广告、“线上、线下”互动营销、社区电子商务以及其他增值服务。2006年10月开始公司化、市场化运作。经过多年的发展,19楼已成长为中国三大论坛、中国十大网站、中国社交类和生活服务类网站双十强、具备广告投放价值的新之一。

  19楼拥有自主研发SBS系统,开创国内领先的云社区平台技术,获得144件商标、6项技术专利、国际软件研发CMMI3级认证,同时19楼还与百度共同制坛类网站优质内容搜索标准,并研发了国内领先的论坛海量内容排查技术,建立了一套完善的内容审核与管理机制。目前,19楼空间已在在全国各地近30个城市建立了分布论坛。截至2014年3月底,拥有注册用户4307万,全站日访问总页面(PV)5067万,全站日访问用户529万,全站日发帖量204万,中国网站排名第89位,全球互联网ALEXA排名第509位。

  快房网是都市快报旗下的专业房地产门户网站。都市快报全阵营的重要一员。网站于2009年10月正式上线公测,经过多年发展,在运营策划能力、受众调动能力还是网站综合影响力均排名浙江同类网站前列。

  快房网主要的活动和产品包括快房电商、快房看房团、买房咨询、K指数研究室楼市内参、1:1买房俱乐部等各类会员活动。通过调动线年,快房电商成功推出杭州地区42个楼盘独家团购合作,每个楼盘开盘当日预订率均超过8成,成为杭州市具有相当人气的新锐房地产网站之一。

  最近三年及一期,快房网的用户及访问情况如下列示。2013年后,快房网日均访问总页面等指标有所下降,主要由于2013年2-3月,网站被挂马入侵导致访客流量被截,相关数据同比降低。另外2013年,网站以营销为直接导向,只需两层即可到达相关页面,同比PV也会有一定程度下降。

  杭州网是杭州地区唯一经国务院新闻办批准的地方新闻门户网站,具有一定的权威性,在浙江省影响广泛。

  杭州网汇集了杭州本地新闻信息,今日视觉、时政新闻、城市新闻、社会新闻、经济新闻、旅游新闻、文体新闻、科教新闻、网友播报、多新闻等诸多内容。同时,在网站上还提供数字方便用户在网上阅览如《杭州日报》、《都市快报》、《每日商报》等主流的内容。2007年,开设集团跨“报网互动”固定栏目“报网E动”,并获得浙江省新闻策划类一等;2008年,和“华数”合作,推出了“杭州网电视版”,国内第一家首次实现新闻网站与电视平台的对接;2009年,杭州民生网络互动平台——“杭网议事厅”频道正式开通,同时实体演播厅进驻钱江新城“市民之家”。

  萧山网是萧山日报、萧山广电局等单位联合打造的萧山第四,是萧山最早拥有新闻采编发布权的新闻网站,网站于2005年1月18日正式开通。

  萧山网凭借特有的机制优势在运行伊始就以其信息量大、覆盖面广、受众多而引人关注。目前网站日均点击量达到55万人次,论坛注册网友近6万人,中国网站排名保持在4600名左右。经过9年的努力,萧山网已建立起一张覆盖部门(镇街)、行政村的大网,拓展了包括30多家区级部门网站、26家镇街网站、200多家村级网的网站,与此同时,还开辟有10个商业频道,服务领域涉及市民生活所需各个方面,成为萧山具有影响力的综合性门户网站。

  除上述收入已经形成一定规模的新网站外,拟购买资产下属还经营拥有多个新网站,涵盖新闻、财经、健康、在线教育等多个领域,未来通过科营及模式挖掘,发展潜力巨大。

  在传统升级转型的同时,杭报集团还注重打造移动客户端矩阵,着力开拓包括手机阅读、微信阵列、官微群体在内的移动互联网产品体系,大力发展全营销。

  本次拟购买资产中,每日送电子商务负责杭报集团下属主要报刊的投递和部分征订工作。除报刊发行外,每日送电子商务的主营业务还包括提供电子商务、同城配送、DM广告及相关业务等综合服务。

  为实现从传统报刊发行企业向现代物流服务业的战略转型,近年来全面对接电商平台和城市生活物流需求,每日送电子商务瞄准“最后一公里”配送难题,打造同城配送专业团队,努力成为“同城配送专家、本地生活助手和O2O营销能手”。与上海万象公司实现物流仓储、配送网络和生鲜冷链的深度合作,目前承接的天猫、当当网、唯品会等电商落地配送业务日均单量已超过1万件,并为淘点点平台、中国电信、中信银行、华数集团、杭氧集团、公交集团等提供生活物流配送服务。妥投指标和配送质量稳居华东地区前列,被中国电子商务物流企业联盟评为“2013年中国电子商务COD配送服务十强”。

  本次拟购买资产中,盛元印务主要从事报业印刷和商业印刷等业务。除杭报集团内主要报刊的印刷业务外,盛元印务还是世界500强企业可口可乐、欧莱雅的资质印刷企业,是报刊类龙头《日报》、《健康时报》、《解放日报》、《中国经济日报》、《报刊文摘》、《文汇报》、《21世纪经济报道》等众多知名的印刷分印点;承担着类《南风窗》、《南都娱乐》、《现代家庭》、《上海电视》、《南方人物周刊》、《东方娃娃》、《幼幼》、《奔驰汽车》等三十余种报刊的印刷业务。

  盛元印务是首批国家印刷复制示范企业,中央2013年印刷出版定点单位,参与起草国家数字印刷标准工作,已通过ISO9000、国家绿色印刷认证、G7国际认证、ISO14000体系认证、FSC森林认证和OHSMS18000职业安全管理体系认证。根据中国报业协会印刷工作委员会《2012年度全国印量调查统计报告》,盛元印务2012年年印量30.66亿张,在年印量10亿张以上的印刷厂中排名第8。

  近年来,市场经济的不断发展对印刷业提出了高标准和严要求,在确保报业印刷前提下,盛元印务积极实现产品转型升级,增加商务印刷,公司大力开发系列新型产品,着重开展和培育绿色包装印刷、特种印刷、智能标签印刷、防伪和票证印刷等高科技产品。同时,通过构建新型网络平台,一方面吸引客户,产生大量网络订单;另一方面是通过ERP远程色彩和资产管理系统,实现全国化运营,取得了良好的经营效果。

  本次拟购买资产中,风盛传媒是一家大型专业户媒运营公司,风盛传媒以新开发运营为主要方向,为客户提供整体营销策划、会展服务以及代理媒介广告等专业化服务。2011年风盛传媒曾荣获“中国报业户外创新”。此外,风盛传媒控股子公司杭州朗盛传媒有限公司亦聚焦于户媒运营,以全国报业系统阅报栏项目的开拓复制为运营核心,以城市大型LED户外屏为新增长点。

  近年来,户外由于具备灵活、互动、费用较低、定向、及时反馈和方案定制等优势,较好的满足了广告主对于广告精准化和差异化的要求,市场规模不断提升。受益于行业大向好,近年来风盛传媒经营业绩增幅显著,2011-2013年分别实现营业收入555.04万元、1,130.77万元、5,828.61万元。

  传统报刊的产业价值链包括“采写、编辑、印刷、发行、广告”五部分,其中采写、编辑(简称“采编”环节)属于内容制作环节,印刷、发行、广告属于报媒价值兑现环节。报刊传媒产业的生产、销售流程自报刊社的采写和编辑开始,同时由经营性公司的业务人员提供广告内容,定稿后形成、产品和网站(新)的内容。第二阶段由专业的印务公司对产品进行制版和印刷。第三阶段由经营性公司面对读者进行发行,由网站对外进行发布。

  报刊传媒行业作为具有意识形态特殊属性的重要产业,受到国家有关法律、法规及政策的严格监督、管理。其中,关于“采编”环节与“印刷、发行、广告”环节的功能、定位及管理体制,近年来国家出台了多项政策予以监管,具体包括:

  1)2003年7月,、文化部、国家、新闻出版总署《关于文化体制试点工作的意见》,提出“党报、党刊、、等重要新闻和重要出版社的广告、印刷、发行、传输等经营服务部分,可转制为企业,面向市场,搞好经营,接受所属社、台、集团的领导和监督,确保正确经营方向,为壮大主业服务。”

  2)2005年12月,中央、国务院《关于深化文化体制的若干意见》,提出“新闻中的广告、印刷、发行、传输网络部分,以及影视剧等节目制作与销售部门,可从事业体制中剥离出来,转制为企业,进行市场运作,为主业服务。”

  3)2006年9月,中央办公厅、国务院办公厅《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》,提出“新闻要正确导向,确保党和人民的性质,按照增加投入、转换机制、增强活力、改善服务的要求,创新体制机制,推进内部人事、收入分配和社会保障制度。规范和完善新闻单位采编业务与经营业务‘两分开’。”

  4)2011年5月,中央办公厅、国务院办公厅《关于深化非时政类报刊出版单位体制的意见》,提出“根据非时政类报刊的不同性质和功能,分期分批进行转制。省级、副省级和省会城市党委机关报刊所属的非时政类报刊出版单位,文化、艺术、生活、科普等非时政类报刊出版单位,专业技术性较强的行业性报刊出版单位,隶属于企业法人的报刊出版单位,要先行转制。鼓励和支持其他非时政类报刊出版单位申请先行转制。晚报、都市类和财经类报刊不同于一般非时政类报刊,承担着重要引导职责,按照有利于做大做强主流的要求,中央各部门各单位所属的都市类和财经类报刊、省级和副省级及省会城市报刊党刊所属的晚报、都市类和财经类报刊等出版单位,经批准可进行转制”。

  根据上述政策,杭报集团将《杭州日报》、《都市快报》、《每日商报》、《都市周报》、《萧山日报》、《富阳日报》、《城乡导报》等7个报刊进行了采编与经营的“两分开”安排,上述报刊中负责“印刷、发行、广告”报媒价值兑现环节的部分纳入上市公司体内,而负责“采写、编辑”内容制作环节的部分由于承担引导职责,留归相应报刊社管理。

  在报刊传媒产业链条中,主要的市场参与主体包括报刊社、传媒经营性公司、专业印务公司等,主要参与主体以及相关业务链条如下:

  在“采编与经营两分开”的原则下,报刊社属于事业单位,拥有刊号和内容采编的终审权。从与传媒经营性公司的关系来说,报刊社是报刊、的内容提供者,其采访和编辑的费用为报刊社自身的费用,从经营的广告收入分成中予以弥补。

  传媒经营性公司专门依据“采编与经营两分开”的原则设立,由报刊社与其签署《授权经营协议》和《收入分成协议》,从而获得该或的经营管理权。在经营范围内,经营性公司有义务按刊物的旨,服从主办单位对内容的终审权,并按报刊按时出版、发行,在其经营管理报刊经营业务期间,的广告、发行、印刷等工作必须委托具备相关资质的机构办理。

  同时,传媒经营性公司需从其广告收入中按照一定的比例或固定金额提取一部分,作为对报刊社采编业务的分成。

  专业印务公司可以与多家传媒经营性公司和报刊、社等经营主体签署合作协议,获得、的排版、制版、印刷和装订等业务,取得业务收入。

  印务公司往往还有印刷纸张代购的业务,从而拥有纸张原材料购进、组织印刷生产、报刊装订和销售完整的产业链。

  广告经营可以采取自主广告“直营”和广告代理商两种方式。广告“直营”的方式,系通过业务员直接与商户进行谈判与合作,获得广告业务;与广告代理商合作的方式,系与广告代理商签署广告代理协议,以报刊、新等为平台,从事广告业务。专业广告代理商通过专业运营,可以为集聚更多的广告资源,提升的广告价值。

  报刊、的发行业务一般采取通过自办发行和发行代理商发行两种方式。自办发行是指通过自有的发行渠道对报刊、进行销售的模式;发行代理商则是通过签署报刊发行代理协议的方式进行报刊、的订阅、批发、零售以及展销等业务,通过第三方发行渠道发行报刊。专业的报刊发行公司可以帮助报刊提高发行量和报刊、的影响力。

  本次拟购买资产从事的业务主要包括广告、发行、印刷及新业务,此外还包括活动策划、会展服务等利用传统平台的新型推广业务。其中,7家报刊传媒公司均属于实行“采编与经营两分开”原则下设立的报刊传媒经营性公司,主营广告、发行和印刷等相关业务。

  杭报集团本次置入资产中的传媒经营性公司的广告业务主要采取自主经营和广告代理商这两种方式,具体流程如下图所示:

  广告自主经营的渠道则主要是由传媒经营公司的广告业务员主动和广告主接洽,获得广告的投放,杭报集团杭州本地广告一般采取该种广告经营模式。

  通过广告代理公司投放的广告,由广告主委托广告代理公司向从事广告业务的传媒经营性公司广告部门下订单,确认版位及付款等。广告代理公司负责为广告主提供广告设计、制作、查询及确认版位等服务工作,并与广告客户根据《广告价格表》协商广告价格并收款,再由广告代理公司按《广告价格表》价格扣除代理费率、折扣优惠后的金额支付给传媒经营性公司,广告代理公司赚取差额。经营性公司广告部门接到广告后与采编部门的新闻版面进行拼版,版面确定后传版到印务公司进行制版、印刷。对业务量较大的广告代理商,采用签订年度代理框架协议,年度达到一定广告额度,给予一定比例的广告返点折扣。在具体操作中,所有的广告都以刊前签订的广告合同(协议)或广稿单为发布依据,广告价格按照当年的价目表为操作依据,广告折扣严格遵照分级管理制度。见报后的广告经最后核对后,录入广告管理系统,以备案、留档。

  拟购买资产中广告业务针对的主要为各传媒经营公司所对应的、及电视、、互联网等。就、而言,根据《授权经营协议》,杭报集团下属各授权对应经营公司在授权期限内独家、排他经营相关的印刷、发行、广告等经营性业务,并在开展上述业务时免费使用相关的商号、商标;同时,拟购买资产广告业务投放的、一般也都是杭报集团体系内的报刊(都市快报控股有少量杭报集团外广告代理业务,但也是基于杭报集团的品牌资源)。就电视、、互联网等其他而言,则更宽泛,以互联网为例,拟购买资产广告业务投放的网站,既可为杭报集团内的互联网网站,也可是杭报集团外的其他网站,以提高整合营销覆盖面。

  发行业务即报刊销售,本次置入资产中的传媒经营性公司主要的发行方式有征订和零售两种,其中征订的渠道包括自办发行和邮发(依托邮政系统发行)两种。具体的发行渠道如下图所示:

  征订是指在每年度的第四季度内,针对客户(读者)订阅全年度的方式,经营性公司把订阅次年的款项进行收集、汇总,对订户资料分门别类,以便在次年按地址逐日投递到户的发行方式。零售是指每天将配送至各个报刊亭及社会零售点,销售给不确定的读者,报款在十天或一个月左右的时间内收齐的发行方式。报刊、零售的销售量每天都是变化的,与报刊内容、天气、节假日等因素息息相关,而征订的发行量比较稳定,基本保持不变。

  杭报集团本次置入资产中的传媒经营性公司所经营的主要报刊、一般以自办发行方式开展发行业务。以都市快报为例,都市快报目前的发行网络遍布浙江省各主要市、县,在全省6个主要市县(宁波、金华、嘉兴、绍兴、温州、台州)建立了分公司,在杭州市区(含萧山、余杭)建有36个发行站。从而使得《都市快报》在杭州市区全面实现了自办发行,在浙江省其他地区采取办事处和邮发相结合的方式发行,省外地区则主要采取邮寄的方式。《杭州日报》和各县市报,杭州地区全部依靠自办发行。《杭州日报》杭州湾地区通过邮局投递。

  杭报集团本次置入资产中的印务板块主要是由盛元印务及其下属7家子公司构成,产业涉及印刷、商业品印刷、数码图文印刷、包装印刷、广告设计、印刷物资和印刷零备件材料销售代理、印刷机设备维修技术输出等领域。

  盛元印务根据发行部门每天提供的印刷量确定生产任务,并分配各机台的生产任务,制版部门根据每天业务部门的版面通知及各机台的生产安排制版,仓库根据每天的生产任务安排生产用纸,印刷完成后进行分拣,最终分发,开始投递。对于杭报集团内的,由印务公司负责制版和印刷,并进行所有原材料的采购工作。对杭报集团外的,则有两种生产模式:一种是与杭报集团内相同,采用包料(所有原材料)加工,一种是来料(纸张由委托的提供)加工。盛元印务通过生产加工获得利润。

  盛元印务的商业印刷产品主要分为广告宣、期刊、包装产品和数码图文印刷四大类。商业产品的生产主要以公司包料加工的形式,也有客户来料加工(自带纸张)的形式。商业品生产的利润主要来源于策划设计、印刷、后道加工和物流配送的各个环节。主要的业务流程如下:

  公司对于生产所需的各类主要原辅材料都以招标的形式进行采购,每年岁末年初会邀请主要供应商进行议标,并签订年度计划用量和初步基准价格协议,在生产过程中原则上使用合同供方的原辅材料。

  本次拟购买资产中的新业务平台主要包括19楼空间等社区类网站、快房网等消费信息类网站及杭州网、萧山网、富阳网等新闻资讯类网站。新业务依托于互联网等新型媒介,在用户和市场细分的基础上,通过为用户提供生活资讯、消费购物、人际交流等城市生活一体化服务。例如,19楼空间定位于城市社区网站,致力于为本地用户提供便捷的生活交流空间和体贴的本地生活服务,包括房产楼市、旅游休闲、求职教育、饮食健康、婚姻亲子等板块。各类商户可在相关板块发布网络广告、进行网络营销、开展电子商务等。

  19楼作为专业的互联网社区平台开发和提供商,主要提供“论坛、博客、微博”等互联网社区业务,通过为用户提供生活信息、消费购物、人际交流等城市生活一体化服务,为商户提供网络广告、“线上、线下”互动营销、社区电子商务以及其他增值服务。

  19楼的网页内容来自于注册用户或广告用户,19楼则主要提供社区经营管理、内容审查与引导、网页美化、网站编辑、网站、技术支持和客户等互联网服务。19楼的盈利方式主要以精准在线楼以“帖子”的形式突显商家广告,商家可以在原有广告信息上不断发布、更新信息,网民可以随时与商家交流,每个以“帖子”形式体现的互联网“广告”均成为一个交互式的网络沟通平台,能够提供精准的供需定位,并可根据需求为其量身打造互动营销整体方案,通过度立体社区网络营销手段,提高注册用户与广告用户的相互黏性,全面提升客户的品牌影响力。

  19楼的核心用户群是18到45岁间的城市女性,在恋爱、结婚、育儿、装修等方面,有着较强的信息交互需求。19楼在为用户提供上述领域个性化服务的同时,致力于为商家提供线上线下相融合的互动营销解决方案,建立了创新的社会化营销商业模式。19楼爱情幸运号、结婚采购大会、亲子嘉年华、家博会等O2O服务,通过将社交、本地服务紧密融合,取得了良好的经营效果。此外,由19楼自主研发的社会化信息服务平台也日趋成熟,未来有望成为支撑19楼快速发展的新引擎。

  以广告、活动策划为主要收入来源,快房网业务主要包括快房电商、线下置业节、“快房快报”特刊等多渠道盈利模式,通过与都市快报的有效融合,成功实现了报网全方位互动。

  快房电商为典型的“线上、线下”互动营销模式。通过互联网媒介,快房电商搭建线上引流、商品展示和交易意向达成平台,通过电商项目团队线下拓客及优质的服务能力,将线上服务与线下服务形成有效闭环。具体而言,电商项目从开盘方案撰写、楼盘整体推广、客户召集、驻场蓄客以及开盘现场执行均由快房网团队完成。运营中心与开发商谈定电商项目合作,确定优惠折扣,撰写项目推广方案,统筹整个项目。进入推广期后,中心根据产品特点,在都市快报上投放广告推广;网络中心制作内容,在都市快报、快房网上做产品展示和推广,客服中心借助强大的数据库、线下第三方资源的整合,专家进社区、流动售楼部等渠道对客户进行调动和召集。快房每周末提供免费直通车,有意向的客户到达项目现场后,在快房网派驻的专业客服人员协助下完成认筹。项目开盘后,客户购房,认筹金作为快房电商的服务费收入,未购房的,快房网退回其认筹金。主要业务流程如下:

  线下置业节是快房网的一大著名品牌,其覆盖了杭州主城区及副城,成为举办区域性房交会的杰出代表。置业节确定后,由运营中心、中心招商,网络中心在快房网上策划活动,发起话题讨论,踩盘,吸引网友参与,相关内容被引导到都市快报的版面上,进一步放大效应,并实现对网站的引流作用。网络中心制作精美的专题页面,开设看房团报名通道,并启动搜索引擎、网盟等渠道大力推广。同时,通过都市快报版面的推广,启用微信、快房网手机二维码等新媒介,实现在手机上快捷地完成报程。活动当周,对活动进行密集投放。集中推出多版面的置业节特刊,对该区域的发展、人居、现场参展楼盘的独家优惠等进行宣传;置业节团队从数据库中选出有购房意向的人群,用短信、专业呼叫中心电话方式进行营销,还开创性地调动当地的社区、街道、乡镇资源,用户外广告、流动车、宣传、DM派单等形式,把活动信息传达到每家每户。除了房产,此活动模式也应用在家居中心的线下家居活动中应用。其业务流程如下:

  “快房快报”特刊是报网互动的又一有益尝试。通过都市快报版面资源的充分开拓、线下读者和网友资源的挖掘、各方服务机构资源的整合以及开发商资源的调动及掌控,创造出了全新的报网互动的业务模式。该类特刊以主题策划及报道,配合大型的区域型主题看房,以开发商的投放效果,为都市快报及快房网带来可观的广告收益。

  广告业务通过传统或新闻进行发布,直接面向,其质量控制主要体现在内容的性审查方面。在广告业务质量控制的方面采取的措施主要体现在内容控制、业务承接、出版审核、差错考核等方面。

  内容控制:有选择地承接广告,发布的广告主要以房产、汽车、商业、教育、通讯等领域为主,对于容易产生虚假违法广告的保健食品和卫生医疗类广告严格控制数量,从源头上控制广告的质量。

  业务承接:业务员承接广告业务时,对广告内容进行了解,确认客户的资质和广告内容的合规性,对于容易产生虚假违法广告的保健品、卫生医疗类广告等,业务员承接前先向出版审核人和公司领导报备,确认是否可以承接,以从广告承接环节控制广告的质量。

  出版审核:各传媒公司制定了完善的广告出版审核制度,广告出版的岗位职责和审核程序。广告审核人员严格遵守《中华人民国广告法》等法律法规和出版审核制度的要求,对报刊、网站等媒介上发布的广告质量实行严格控制。对于保健品、医院、药品、医疗器械四类受监管广告,出版部审核人员严格审查客户的批文文件,按关广告审查机关的审查批准文件内容发布;对于涉及发明专利、著名商标的促销广告等,都要有足够的证明材料,刊登内容的真实性。

  差错考核:按照《差错扣罚管理办法》执行严格的考核制度,确保员工的责任心,确保杜绝虚假广告的发生。

  发行业务作为报刊销售的重要的环节,具有服务行业的某些特质,报刊产品服务陆续提供持续时间长,所以在发行业务的质量控制方面采取的措施主要包括提高服务质量、员工惩激励、客户关系管理等方法。

  提高服务质量:报刊发行业务类似于服务性行业,报刊产品服务一定的期间内陆续提供,故需要不断提高服务提供人员的工作热情,改善工作态度;报刊的时效性要求不断提高投递效率。同时,拟购买资产主要报刊从2006开始发布数字,方便习惯于网上阅读的客户,同时也方便客户检索。

  惩激励:通过建立配送之星活动评选,以配送总量、服务时效和顾客满意度作为评选打分标准,激励员工在配送时效和顾客满意度等方面不断提升。同时,公司制定订户投诉处理和考核的若干,对于投诉差错明确扣罚标准,建立问责机制。

  客户关系管理:通过设立咨询专线、客服窗口、网上投诉平台、读者接待中心等多个受理渠道的,及时处理客户的各类问题包括客户投诉,要求做到耐心答复,认真对待。对于客户有关发行质量的投诉,及时跟进、处理、反馈,监督邮政部门及投递部门随时改进,直至客户满意,避免出现重大投递事故,投诉处理时效性和有效性;通过网上订报系统的建立,促进读者数据库建设。

  印刷业务直接决定报刊的品质,其质量控制主要体现在产品。在印刷业务的质量控制方面采取的措施主要包括严格执行质量标准、构建完善的质量管理体系、执行严格的过程管控等方法。

  严格执行质量标准:盛元印务严格执行国家、行业相关质量标准,包括国家标准《印刷质量要求及检验方法》(GB/T1470593)、中国报协《印刷质量实施细则》和新闻出版总署《CY/T5-1999平版印刷品质量要求及检验方法》《CY/T7.1-7.9----199印后加工质量要求及检验方法序列》及《GB2828.1-2003抽样标准》等相关法规和行业标准。

  构建完善的质量管理体系:盛元印务将ISO9001:2008国际认证质量体系标准和企业实际情况相结合,以客户满意为最高旨编写了《质量手册》和各项程序文件,在产品策划、工艺评审、客户沟通、采购控制、生产及服务方面制定了实施程序,如《采购管理作业程序》、《印刷品质量检验作业程序》、《客户满意度管理程序》和《内部质量审核控制程序》等数十项规范、制度、作业指导书。在通过ISO9001的基础上,还先后通过了ISO14001、OHSAS18000的体系认证,绿色印刷、可持续森林认证(FSC)等专业认证,盛元印务质量管控制度进一步健全。此外,盛元印务搭建了服务内外部客户的“呼叫中心”平台,实行一个平台对实时信息的汇总、处理、反馈,确保生产的全流程管控。利用ERP管理软件,构建计划生产、按序流转软件平台。(下转B18版)

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