长沙车主投诉：车辆信息撞车 人保车险优惠被打折

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　　红网长沙3月13日讯（时刻新闻记者 朱湘平）为私家车续保，原本是一件简单的事，一个电话或是鼠标轻轻一点就可以完成。但是，长沙网友陈女士却因此“不轻”。近日，她向红网“消费”投诉，在人保车险续保时发现，自家车辆的发动机后六位数与另一台车“撞车”，导致应有的车险优惠“被打折”。

　　对此中国人民财产保险股份有限公司湖南省分公司（以下简称湖南人保财险）回复，此事主要因为车主的款车型非常容易与其他车辆车架号后六位一致而导致重复投保现象，并且与其他车辆是互为重复，因此“湖南省保险行业协会车险平台”会屏蔽掉上年出险信息，以其他车辆正确出单，遇到解除重复投保后显示首次投保这种情况需再次平台解除屏蔽，才能交互到正确折扣。

　　近日，网友陈女士向记者吐槽，她于2010年在长沙某4S店购买了一台款的私家车，已连续四年为该车辆续保，此前并未出现问题。然而，令人意想不到的是，2014年12月24日，她通过4S店续保时发现，在人保车险系统，自家的车辆信息居然被“克隆”了。

　　“通过人保车险系统续保时发现，我们的车辆信息竟然是其他人的，车辆保险要到三月份才到期。”陈女士吃惊地说。

　　一头雾水的她经过查询得知，是有一辆车的发动机号后六位数与她的车一致，导致了相关车辆信息被覆盖。

　　“‘’车辆是2014年购买的，并且在当年曾出过险。因此，续保不能享受到相应的费率优惠。”陈女士称，相比“”车辆，自家车辆上一年出险记录为0次，按照保险公司的车险优惠政策，下一年续保原本可享受一定优惠。

　　陈女士指出，除发动机号后6位数相同之外，两台车辆的车牌、厂牌型号等均不相同，之所以出现车辆信息被覆盖，这是人保车险系统存在疏漏。

　　她认为，此次事件中，人保财险应承担相应责任。“目前，只希望人保公司能将应有的折扣费用退还给我。”陈女士表示。

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