今年4月，共享汽车入驻宁波。市民陈小姐基本上每周都会使用共享汽车，这给她的日常出行带来了很大的便利。但就在上个星期天，她却被锁在了共享汽车的驾驶室里，在将近40度高温的密闭车厢内，她足足待了半个多小时。
夏季午后的高温，让车厢内变得越来越闷热。无奈之下陈小姐只好报了警。请来了汽修师傅，在师傅的指导下，她再次拍打窗户、操作按钮，然而车门还是无法从外面打开！
陈小姐告诉记者，以前点击还车的正常流程是应该要求拍一下车子的前后牌照，但APP这次并没有要求上传车牌照，而是直接进入了付款界面。她随即点下了“立即结算”，正是这一“点”，令尚未下车的陈小姐一下就被锁在了共享汽车内。
当天宁波的最高气温在35度以上，事发时又是下午的1点多，是一天中最热的时候，在没有空调的密闭共享汽车里，温度则更高！陈小姐开始不停地冒汗，她立刻拨打了客服电话，希望得到帮助。但是，连续拨打的5个电话均处于无法接通状态。
半个小时过去了，狭小的车厢、逐渐上升的温度，眼看着陈小姐越来越虚弱，大家只好砸破车窗救人。被解救出来时，陈小姐的四肢已经是无力的状态，最后是汽修师傅抱她出来的。
事后，她又把此事向客服进行反映，但至今尚未等到一个合理的解释，反而收到一条系统短信，让其支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用，对此陈小姐表示不理解。
受了惊吓遭了罪，被救出还得赔钱，这事儿陈小姐不干了！带着陈小姐的疑问，记者拨通了首汽共享汽车公关负责人潘女士的电话。针对问题潘女士一一给出答复。
就本次事件，记者进一步向宁波海泰律师事务所的郭治年律师进行了咨询。郭律师解释：“在共享汽车租赁的过程中，消费者和首汽共享汽车方形成合同关系，因此陈小姐需遵循相关的合同条例。另一方面，首汽共享汽车应向消费者提供提醒服务，同时面对用户的紧急求助要积极做出响应。”
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